Ситуация на момент обращения:

Интенсивный рост компании стал проблемой. Как правило в активно растущей компании внутренние процессы не успевают за этим ростом.

Вот как это проявилось в компании «Red Bananas»:

Итак, чтобы компания могла дальше развиваться, из нее нужно создать единый отлаженный механизм, ориентированный на качественную услугу для клиента.

Решение:

Для решения задачи консультант компании «Эвологика» проводил консалтинг-сессии в течение 6 месяцев для компании «Red Bananas».

Главной особенность таких сессий: консультант работает напрямую с командой заказчика на протяжении проекта. Этот формат выбирают компании, которые хотят долгосрочное сопровождение с гарантией внедрения.

Вот таких эффектов мы добиваемся в процессе:

И ключевой элемент: во время консалтинг-сессий консультант передает компетенции по систематизации непосредственно руководителям компании. А это значит что после окончания проекта в компании останутся сильные лидеры, способные дальше ее развивать.

Реализация:

Чтобы достичь целей проекта и помочь клиенту преодолеть трудности, консультант делал упор на следующие элементы системы.

Инструменты для отладки процессов в большой команде:

— Зоны ответственности и ценные конечные продукты каждого члена команды;

— Главный и вспомогательные бизнес-процессы для совместной работы;

— Структура компании и взаимодействие для минимизации участия директора;

— Регламенты, инструкции, чек-листы для обучения новичков, стандартизации сложных операций, достижения ЦКП;

— Показатели эффективности компании как контрольные точки достижения ЦКП;

— Процедура совместного финпланирования для роста бизнеса.

Результат: Отладили в компании общую структуру и работу каждого сотрудника. Каждый член команды производит нужный ценный конечный продукт. Компания благодаря этому зарабатывает деньги с сохранением качества работы. У собственника появился механизм контроля компании без погружения в операционку.

Инструменты для отладки коммуникаций и контроля:

— Оперативки;

— Совещания по улучшению процессов;

— Еженедельные ретроспективы для самоанализа;

— План-фактные совещания для анализа KPI.

Результат: Настроили коммуникации, чтобы они не отнимали много времени и при этом помогали развивать компанию. Теперь команда самостоятельно описывает процессы и проводит самоанализ: сколько планировали заработать, сколько заработали, чего не хватает и что улучшить.

Инструменты для привлечения лучших сотрудников в компанию:

— Технология подбора и собеседования;

— Технология обучения и адаптации новичков;

— Процедура оценки и увольнения сотрудников.

Результат: В компании появился отдельный бизнес-процесс, который помогает отбирать лучших сотрудников. От понимания того, кто нужен в штате и заканчивая начальной адаптацией новичков после выхода на работу.

Как и во всех проектах, мы оценили результаты работы вместе с собственником. Посмотрите интервью, в котором директор «Эвологики» обсуждает с Антоном результаты проекта.